トランプ氏とゼレンスキー氏の口論から学ぶ「ズレを埋める方法」
日々の生活の中で、「相手と考えがかみ合わないな…」と感じることはありませんか？ 実は、鍼灸院でもよくあることなんです。
先日、アメリカのトランプ大統領とウクライナのゼレンスキー大統領が、公開の場で口論する場面が話題になりました。
どちらも「戦争を終わらせたい」という目的は同じはずなのに、意見がかみ合わず、すれ違いが起こっていました。
実はこれ、鍼灸の現場でも起こりうる話なんです。
目次
患者さんと鍼灸師の間にある「ズレ」
例えば、「肩こりを何とかしたい」と来院された患者さん。
一方、私たち鍼灸師が診ると、肩こりの原因は「姿勢の乱れ」や「内臓の不調・お腹の冷え」「ストレス」など、思いもよらないところにあることが多いです。
そこで、根本から改善するために「お腹の治療をしましょう」と提案すると、患者さんの頭の中には「え？ 肩を治してほしいのに、なぜお腹？」という疑問が生まれます。
お互いに「良くなりたい」という気持ちは同じなのに、目標設定がズレてしまうと、治療の納得感が低くなってしまいます。
「ズレ」を埋めないと、どうなる？
このズレが埋まらないと、患者さんは「思っていた治療と違う」「説明が難しくてよくわからない」と感じ、治療に対する期待感が薄れてしまうことがあります。
逆に、しっかりとズレを埋めることができれば、「なるほど、そういうことだったのか！」と納得し、治療の効果をより実感していただけるようになります。
では、どうすればこの「ズレ」をうまく埋めることができるのでしょうか？
「ズレ」を埋める3つのポイント
- 「ゴール」を共有する
まずは、患者さんの希望（短期間での症状改善）と、私たち鍼灸師の視点（根本的な改善）の両方を大切にしながら、治療の方向性を一緒に考えます。 - 「なぜこの治療が必要なのか」をわかりやすく伝える、そのために当院ではカウンセリングを重視しています。初診のカウンセリングは３時間。
例えば、「肩だけ治療するとすぐ戻ってしまうけれど、根本の原因を整えると長持ちしますよ」とシンプルに説明することで、患者さんも納得しやすくなります。 - 自分の体や肌に触れて、セルフケアをやってもらいます。
まずは患者さん自身で体や肌に触れてもらって、ここが冷えてる、硬い、動きずらいとか、体に肌に触れてもらって、その対策方法をアドレスします。具体的にはストレッチやお灸、肌は朝晩のお手入れの見直しとやっていただき、そして、実感していただけます。
お互いに納得できる治療を目指して
トランプ氏とゼレンスキー氏のように、同じ目的を持っていても、考え方の違いからすれ違いが起こることがあります。
しかし、そのズレを丁寧に埋めることで、お互いに納得できる治療につなげることができます。
当院では、皆さんが「納得できる治療」を受けられるように、一人ひとりに合わせた説明や施術を心がけています。
ですから、完全予約制・完全オーダーメイド治療。
もし、治療について気になることや疑問があれば、遠慮なくご相談くださいね。
美容鍼灸フェイシャルSalon山本鍼灸院